CREDIARITA

• Atender as demandas dos clientes, recepcionar e tirar as dúvidas dos clientes sobre faturas, crédito e cobrança;
• Atendimento ao cliente via canal de interação eletrônica;
• Organização dos documentos recebidos no CRM (Salesforce);
• Gerir a demanda e a priorização;
• Criar conteúdo de apresentações e materiais de comunicação;
• Organizar agendas e realizar a atualização da informação nas ferramentas utilizadas pela Instituição;
• Apoiar o gestor da área na gestão dos recursos humanos.
• Suas atribuições serão:
• Analisar a causa raiz dos erros, propondo soluções, alta e mais efetividade para que a operação não tenha sido atingida;
• Acompanhar, apurar e cobrar o desembaraço, efetuar os devidos registros se necessário;
• Apoiar o processo de retenção, reafastamento e cancelamento dos clientes;
• Acompanhar o fluxo de devolução de peças;
• Acompanhar, apontar e cancelar pedidos;
• Apoiar a área em rotinas administrativas;
• Apoiar a área nos projetos internos da área;
• Apoiar a área nos processos administrativos de compras;
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• Atender as demandas dos clientes, recepcionar e tirar as dúvidas dos clientes sobre faturas, crédito e cobrança;
• Atendimento ao cliente via canal de interação eletrônica;
• Organização dos documentos recebidos no CRM (Salesforce);
• Gerir a demanda e a priorização;
• Criar conteúdo de apresentações e materiais de comunicação;
• Organizar agendas e realizar a atualização da informação nas ferramentas utilizadas pela Instituição;
• Apoiar o gestor da área na gestão dos recursos humanos.
• Suas atribuições serão:
• Analisar a causa raiz dos erros, propondo soluções, alta e mais efetividade para que a operação não tenha sido atingida;
• Acompanhar, apurar e cobrar o desembaraço, efetuar os devidos registros se necessário;
• Apoiar o processo de retenção, reafastamento e cancelamento dos clientes;
• Acompanhar o fluxo de devolução de peças;
• Acompanhar, apontar e cancelar pedidos;
• Apoiar a área em rotinas administrativas;
• Apoiar a área nos projetos internos da área;
• Apoiar a área nos processos administrativos de compras;
• Apoiar o RH nas demandas das áreas, conforme demandado.

Somos o Grupo Muffato – empresa com sólida carreira no varejo nacional, quase 50 anos de experiência e 19 mil colaboradores. Somos a sexta empresa no ranking nacional do segmento, segundo a Abras (Associação Brasileira de Supermercados) e ainda atuamos com expertise em: atacarejo, centros de distribuição, indústria de alimentos, canais de comunicação e postos de combustíveis. Estamos presentes no Paraná e em São Paulo, com produtos e serviços de alto padrão, aliado a tecnologias de última geração para melhor atender o cliente: autocaixa, shop&go, delivery, click&collect, banco digital (MuPay), clube de benefícios e vantagens (Clubefato), cartão de crédito (Crediffato), Muffato Assistente de Inteligência Artificial (Maia) e muito mais!