CREDIARITA
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
- Atender as demandas dos clientes, recepcionar e tirar as dúvidas dos clientes sobre faturas, crédito e cobrança;
- Atendimento ao cliente via canal de interação eletrônica;
- Organização dos documentos recebidos no CRM (Salesforce);
- Gerir a demanda e a priorização;
- Criar conteúdo de apresentações e materiais de comunicação;
- Organizar agendas e realizar a atualização da informação nas ferramentas utilizadas pela Instituição;
- Apoiar o gestor da área na gestão dos recursos humanos.
- Suas atribuições serão:
- Analisar a causa raiz dos erros, propondo soluções, alta e mais efetividade para que a operação não tenha sido atingida;
- Acompanhar, apurar e cobrar o desembaraço, efetuar os devidos registros se necessário;
- Apoiar o processo de retenção, reafastamento e cancelamento dos clientes;
- Acompanhar o fluxo de devolução de peças;
- Acompanhar, apontar e cancelar pedidos;
- Apoiar a área em rotinas administrativas;
- Apoiar a área nos projetos internos da área;
- Apoiar a área nos processos administrativos de compras;
Responsabilidades e atribuições
- Atender as demandas dos clientes, recepcionar e tirar as dúvidas dos clientes sobre faturas, crédito e cobrança;
- Atendimento ao cliente via canal de interação eletrônica;
- Organização dos documentos recebidos no CRM (Salesforce);
- Gerir a demanda e a priorização;
- Criar conteúdo de apresentações e materiais de comunicação;
- Organizar agendas e realizar a atualização da informação nas ferramentas utilizadas pela Instituição;
- Apoiar o gestor da área na gestão dos recursos humanos.
- Suas atribuições serão:
- Analisar a causa raiz dos erros, propondo soluções, alta e mais efetividade para que a operação não tenha sido atingida;
- Acompanhar, apurar e cobrar o desembaraço, efetuar os devidos registros se necessário;
- Apoiar o processo de retenção, reafastamento e cancelamento dos clientes;
- Acompanhar o fluxo de devolução de peças;
- Acompanhar, apontar e cancelar pedidos;
- Apoiar a área em rotinas administrativas;
- Apoiar a área nos projetos internos da área;
- Apoiar a área nos processos administrativos de compras;
- Apoiar o RH nas demandas das áreas, conforme demandado.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
Somos o Grupo Muffato
Somos o Grupo Muffato – empresa com sólida carreira no varejo nacional, quase 50 anos de experiência e 19 mil colaboradores. Somos a sexta empresa no ranking nacional do segmento, segundo a Abras (Associação Brasileira de Supermercados) e ainda atuamos com expertise em: atacarejo, centros de distribuição, indústria de alimentos, canais de comunicação e postos de combustíveis. Estamos presentes no Paraná e em São Paulo, com produtos e serviços de alto padrão, aliado a tecnologias de última geração para melhor atender o cliente: autocaixa, shop&go, delivery, click&collect, banco digital (MuPay), clube de benefícios e vantagens (Clubefato), cartão de crédito (Crediffato), Muffato Assistente de Inteligência Artificial (Maia) e muito mais!
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