Analista de Suporte Helpdesk

O setor de TI do Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes, sendo composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas.

O responsavel deste cargo irá prestar suporte aos colaboradores da empresa diante das demandas apresentadas

Se você tem o perfil necessário e se identificou com a vaga.

Venha fazer parte de nosso time?

• Dar suporte a usuários, atendendo solicitações via sistema de chamado, telefone, pessoalmente e via comunicador interno.
• Manter o bom funcionamento das máquinas e sistemas.
• Fazer a manutenção de hardware e software, para mantê-los em seu perfeito funcionamento e otimizar a utilização dos recursos de informática.
• Fazer levantamento das máquinas em estoque para possível remanejamento.
• Transferir arquivos, programas e relatórios.
• Reprocessar tarefas de acordo com solicitação.
• Reparar arquivos.
• Recuperar arquivos, programas e relatórios.
• Conduzir solicitação de suporte.

• Ensino superior em Sistema de Informação ou áreas correlatas
• Experiência na atividade será um diferencial;
• Atender o cliente conforme os padrões de atendimento exigidos pela empresa;
• Cumprir os procedimentos operacionais exigidos do cargo
• Boa Comunicação;
• Senso de urgência;
• Atenção concentrada e distribuída;
• Ser proativo;

• Refeição/alimentação;
• Descontos em empresas parceiras;
• Cartão convênio;
• Treinamentos e formações pela nossa Universidade corporativa - Uniffato
• Carreira

Somos o Grupo Muffato – empresa com sólida carreira no varejo nacional, quase 50 anos de experiência e 19 mil colaboradores. Somos a sexta empresa no ranking nacional do segmento, segundo a Abras (Associação Brasileira de Supermercados) e ainda atuamos com expertise em: atacarejo, centros de distribuição, indústria de alimentos, canais de comunicação e postos de combustíveis. Estamos presentes no Paraná e em São Paulo, com produtos e serviços de alto padrão, aliado a tecnologias de última geração para melhor atender o cliente: autocaixa, shop&go, delivery, click&collect, banco digital (MuPay), clube de benefícios e vantagens (Clubefato), cartão de crédito (Crediffato), Muffato Assistente de Inteligência Artificial (Maia) e muito mais!