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Analista de Suporte Helpdesk

Job type: Effective

Work model: Onsite

Also for PwD

Job description

O setor de TI do Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes, sendo composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas.

O responsavel deste cargo irá prestar suporte aos colaboradores da empresa diante das demandas apresentadas


Se você tem o perfil necessário e se identificou com a vaga.

Venha fazer parte de nosso time?


Responsibilities and assignments

  • Dar suporte a usuários, atendendo solicitações via sistema de chamado, telefone, pessoalmente e via comunicador interno.
  • Manter o bom funcionamento das máquinas e sistemas.
  • Fazer a manutenção de hardware e software, para mantê-los em seu perfeito funcionamento e otimizar a utilização dos recursos de informática.
  • Fazer levantamento das máquinas em estoque para possível remanejamento.
  • Transferir arquivos, programas e relatórios.
  • Reprocessar tarefas de acordo com solicitação.
  • Reparar arquivos.
  • Recuperar arquivos, programas e relatórios.
  • Conduzir solicitação de suporte.

Requirements and qualifications

  • Ensino superior em Sistema de Informação ou áreas correlatas
  • Experiência na atividade será um diferencial;
  • Atender o cliente conforme os padrões de atendimento exigidos pela empresa;
  • Cumprir os procedimentos operacionais exigidos do cargo
  • Boa Comunicação;
  • Senso de urgência;
  • Atenção concentrada e distribuída;
  • Ser proativo;

Additional information

  • Refeição/alimentação;
  • Descontos em empresas parceiras;
  • Cartão convênio;
  • Treinamentos e formações pela nossa Universidade corporativa - Uniffato
  • Carreira

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Teste de perfil
  3. Step 3: Entrevista com o Rh
  4. Step 4: Entrevista com o gestor
  5. Step 5: Análise de perfil
  6. Step 6: Exame médico + documentação
  7. Step 7: Hiring

Somos o Grupo Muffato

Somos o Grupo Muffato – empresa com sólida carreira no varejo nacional, quase 50 anos de experiência e 19 mil colaboradores. Somos a sexta empresa no ranking nacional do segmento, segundo a Abras (Associação Brasileira de Supermercados) e ainda atuamos com expertise em: atacarejo, centros de distribuição, indústria de alimentos, canais de comunicação e postos de combustíveis. Estamos presentes no Paraná e em São Paulo, com produtos e serviços de alto padrão, aliado a tecnologias de última geração para melhor atender o cliente: autocaixa, shop&go, delivery, click&collect, banco digital (MuPay), clube de benefícios e vantagens (Clubefato), cartão de crédito (Crediffato), Muffato Assistente de Inteligência Artificial (Maia) e muito mais!



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